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七月 24, 2018


升降桌成長書桌完整指南─五年保固

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Bestmade 的升降桌提供那些保固?

每個上班族日常工作時間,加個班,辦公時間往往超過8個小時,一個不注意,一整天就都在屁股黏著椅子的情況下度過。根據美國醫學教授─James Levine─的觀點,久坐帶來的危險甚至比抽菸更加嚴重,而最棒的解決辦法就是不時地換個姿勢,也就是站起來工作。這個時候「升降桌」就是很適合的工具。比起老老實實站著不動的傳統工作桌、辦公桌,升降桌經常會高高低低地調整,難免有些耗損,這個情逛又該怎麼辦呢?在升降桌產品系列,Bestmade 提供了 3 ~ 5 年不等的保固服務期限,讓各位客戶在最容易遇上故障的頭幾年能夠放心使用,而不需擔心買到一件只能供著,而沒辦法隨心所欲使用的產品。那麼,Bestmade 提供的升降桌保固有那些呢?讓我一一來說明:

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_氣壓式-升降桌

1.氣壓式手動升降桌保固

Bestmade 銷售的氣壓式升降桌目前共有兩種款式─「SANWA SUPPLY 日本山業 氣壓升降桌 會議桌」、「LIFE 氣壓升降桌 生活輕選擇」。氣壓式升降桌主要的升降結構是以氣壓桿為主,並搭配氣壓桿操作開關來使用。

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_氣壓桿 保固

氣壓桿的保固

由於是使用氣壓桿為主要結構,當然,對氣壓桿的保固就很重要了。針對氣壓桿這個重要的零件,Bestmade 提供的保固包含:

  1. 氣壓桿升降操作扳手功能正常保固─當扳手壓下時,氣壓桿應該就要能操作上下升降,而不會發生扳手壓下卻無法調整高度的狀況
  2. 氣壓桿升降順暢保固─在操作氣壓桿升降的過程中,應該要維持滑順的狀態,而不會出現卡卡的情形
  3. 氣壓桿高度鎖定功能保固─上下升降的時候能在任何位置固定升降桿高度而不應發生無法固定高度的狀況

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 50kg,如超過此限,恐加速氣壓桿耗損並造成操作上的危險

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_桌板保固

桌板的保固

桌板是除了氣壓桿之外最重要的部件,也是我們桌子最主要被使用的地方,針對桌板的保固有:

  1. 桌板不變形保固─在正常承重範圍內,桌板不應該發生歪斜、彎曲的變形狀況

桌面上放置的物品總重量請勿超過 50kg,如超過此限,恐加速桌板耗損並造成操作上的危險
※桌板顏色不屬於保固範圍,由於使用狀況不同,桌板會因光照與溫度在顏色上產生變化,但是不影響正常操作功能,故不將顏色計入保固範圍

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_桌腳保固

桌腳的保固

桌腳為穩定桌板很重要的零件,針對桌腳 Bestmade 提供的保固是:

  1. 桌腳不變形─在正常使用狀況下,桌腳不應該發生變形的狀況
  2. 桌腳不鏽蝕─在正常使用狀況下,桌腳不應該出現鏽斑等情形

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 50kg,如超過此限,恐加速桌腳耗損並造成操作上的危險
※桌腳必須水平放置於堅固的地板處,如放於不堅實的地板,易造成桌腳承重不均而變形
※請勿以堅硬物體敲擊、磨蝕、破壞桌腳烤漆,如造成漆面毀損,易引發鏽蝕問題

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_輪子保固

輪子的保固

針對輪子、桌腳接地零件部分,Bestmade 提供如下保固:

  1. 輪子不卡卡─正常使用下,輪子不應發生轉動、轉向不順暢的狀況
  2. 輪子不斷裂─正常使用下,輪子不應發生迸裂
  3. 輪子不變形─正常使用下,輪子不應發生扭曲變形
  4. 桌腳不斷裂─正常使用下,桌腳不應發生迸裂
  5. 桌腳不變形─正常使用下,桌腳不應發生扭曲變形

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 50kg,如超過此限,恐加速桌腳耗損並造成操作上的危險
※桌腳必須水平放置於堅固的地板處,如放於不堅實的地板,易造成桌腳承重不均而變形
※請勿以堅硬物體敲擊、磨蝕、破壞桌腳及輪子
※桌腳及輪子係針對"現代辦公環境"設計,如在非辦公室環境使用恐加速零件耗損

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_電動式 升降桌

2.電動式升降桌保固

Bestmade 銷售的電動式升降桌目前共有兩種款式─「LIFY 設計款電動升降桌」、「FUNTE 2 電動升降桌」。電動式升降桌主要的升降結構是以電動馬達為主,並搭配面板控制器來使用。

電動零件保固

電動零件的保固

由於是使用電動馬達為主要結構,當然,對會動的零件的保固就很重要了。針對電動零件這類重要的零件,Bestmade 提供的保固包含:

  1. 馬達運轉順暢不卡卡─在升降過程中不應發生斷斷續續的停頓
  2. 馬達隨動隨停─隨時按壓升降按鈕馬達即應立即進行升降動作或停止動作,而不應該發生延遲超過2秒
  3. 馬達運轉音量 60分貝─升降過程中,馬達運轉音量不應過大以至於使一般人感到不適
  4. 面板控制器功能正常─面板控制器應立即回應操作動作並顯示高度等其他資訊於面板上

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 120kg,如超過此限,恐加速零件耗損並造成操作上的危險
※請勿短時間連續操作控制面板按鈕,頻繁操作將有可能導致馬達過熱而停止功能。控制器不是遊戲把手,難以回應短時間的過多次操作動作
※馬達連續作動時間最大值約為 120秒,連續作動過久將導致過熱而停擺。
※升降期間最大載重約 120公斤,如超過限制可能無法發揮馬達正常功能。

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_桌板保固2

桌板的保固

桌板是除了電動零件之外最重要的部件,也是我們桌子最主要被使用的地方,針對桌板的保固有:

  1. 桌板不變形保固─在正常承重範圍內,桌板不應該發生歪斜、彎曲的變形狀況

桌面上放置的物品總重量請勿超過 120kg,如超過此限,恐加速桌板耗損並造成操作上的危險
※桌板顏色不屬於保固範圍,由於使用狀況不同,桌板會因光照與溫度在顏色上產生變化,但是不影響正常操作功能,故不將顏色計入保固範圍

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_桌腳保固2

桌腳的保固

桌腳為穩定桌板很重要的零件,針對桌腳 Bestmade 提供的保固是:

  1. 桌腳不變形─在正常使用狀況下,桌腳不應該發生變形的狀況
  2. 桌腳不鏽蝕─在正常使用狀況下,桌腳不應該出現鏽斑等情形

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 120kg,如超過此限,恐加速桌腳耗損並造成操作上的危險
※桌腳必須水平放置於堅固的地板處,如放於不堅實的地板,易造成桌腳承重不均而變形
※請勿以堅硬物體敲擊、磨蝕、破壞桌腳烤漆,如造成漆面毀損,易引發鏽蝕問題

固定輪的保固

針對固定輪、桌腳接地零件部分,Bestmade 提供如下保固:

  1. 桌腳不斷裂─正常使用下,桌腳不應發生迸裂
  2. 桌腳不變形─正常使用下,桌腳不應發生扭曲變形

※桌面上放置的物品總重量請勿超過 120kg,如超過此限,恐加速桌腳耗損並造成操作上的危險
※桌腳必須水平放置於堅固的地板處,如放於不堅實的地板,易造成桌腳承重不均而變形
※請勿以堅硬物體敲擊、磨蝕、破壞桌腳及輪子
※桌腳及輪子係針對"現代辦公環境"設計,如在非辦公室環境使用恐加速零件耗損

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_保固維修

3.保固維修服務

上述已經將保固範圍簡單說明過,相信大家對於升降桌什麼時候需要維修、怎樣的狀況算是保固情形有初步了解。如果在使用過程中發生了保固範圍內的故障情形該怎麼處理呢?這一段將說明 Bestmade 提供的升降桌保固維修服務辦法。

shopify_文章內容圖片_升降桌成長書桌完整指南─五年保固_保固維修2

保固期間的維修服務

當發生故障情形時,首先可以直接聯繫 Bestmade 服務專員通知我們你遇到的狀況:

  1. 打電話聯繫請撥─華山館:02-2351-5700 / 中山館:02-2542-0250
  2. e-mail聯繫請寄至─hi@bestmade.com.tw
  3. 直接在 Bestmade網站上的【請問】功能與服務專員線上通訊
  4. 前往 Bestmade粉絲專頁上與專頁小編線上通訊

專員也許會請你進一步提供照片或者影片來協助判斷故障狀況,之後便會安排維修專員到府評估並檢修。如果故障情形嚴重的話,維修專員可能會將你的桌子帶回生產線維修並更換零件。

小心地使用桌子讓它陪你更久!

以上是針對升降桌系列產品的保固服務說明,雖然 Bestmade 樂意提供各位客戶保固範圍的服務,不過要想愉悅、輕鬆無負擔地使用桌子很長一段時間,最重要的還是使用者的習慣。

愛惜你的桌子,按照正常使用方式使用它,它才能陪你更久,也才能幫忙愛護你的錢包不是嗎?


Timmy Chen
Timmy Chen

作者

Bestmade 人體工學顧問,台北市立大學。曾於幼兒園及國中擔任實習教職。經常與小孩為伍的幼兒園工作者,就像在小人國一樣,所有用品都小上一大截,特別是椅子,簡直就比鞋盒沒有高多少,長時間的使用下來都讓同事們反映腰痠、背痛、臀部痠麻,經過實習階段的洗禮,從此體會到椅子對身體的影響力。根據自己的體會,希望推廣給更多人知道,椅子、其他生活用品其實都會因為不良的使用習慣而默默地導致身體傷害,以及又能如何透過建立正確觀念來找回健康的身體,所以,現在除了作為服務專員活動中亦協助分享保健心得與新知。


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