電動升降桌的售後服務

Bestmade 提供哪些售後服務？

1. 30 天鑑賞期(僅提供一次換貨)
2. 5 年保固維修服務(不包含桌板，部分桌架、馬達及電控系統不同，以產品頁標示為主)
3. 過保後付費維修服務

下面就依序說明每個時間點 Bestmade 所提供的服務內容。

30天鑑賞期 業界僅此一家

所謂的鑑賞試用期與經常在交易糾紛的新聞中所看到的「猶豫期」不同， Bestmade 提供的鑑賞試用期，可以讓消費者實際使用商品 30 天的體驗時間。Bestmade 敢於提供如此長時間的試用期，除了對自家產品相當有信心之外，更重要的是希望各位真的能買到一張適合自己的桌款。

如何確認電動升降桌是否合適？最好的方式就是長時間使用它，藉而體驗升降桌的高度及配件是否符合需求。舉個例子，曾有位顧客購買了兩節式桌腳，到貨後與家人一起使用了兩週，發現因身高上的差距，導致較嬌小的家人覺得桌面太高了，並且發現加購的抽屜沒什麼使用到還會卡腳，因此申請了更換桌腳並退掉抽屜。在這個情況下，Bestmade 的鑑賞試用期就很有價值，不用擔心因使用後無法退換而留下不符合的桌子，不過Bestmade在這邊要提醒一點重要事項，桌板本身屬於消耗品，不包含在鑑賞試用期和保固期裡，也不接受與想像不同、個人美觀感受判斷、顏色色差或尺寸不合之因素退貨或更換唷！

那該如何挑選到適合自己的桌子呢？Bestmade 邀請您前來門市預約體驗，現場服務人員會提供給您專業的建議唷！Bestmade 人學院 華山門市。預約體驗 →

Bestmade 升降桌 保固維修條款

一、此保固維修條款僅適用經由 Bestmade 人學院 銷售通路購得之本公司正品，若非經本公司銷售通路購買或為福利品，不在保固範圍內。

二、本保固維修條款於 ２０２２年１２月０７日 更新，本公司售出之升降桌正品皆適用此條款。

三、商品送達當日即為保固期起算日，各桌款保固期請見商品頁說明。

四、經 Bestmade 人學院 購得之升降桌正品，皆享有３０日試用期，商品送達當日即為試用期起算日，在３０日內正常使用下如有感商品不適用，享有 乙次免運更換桌架或退貨服務；如選擇更換的桌架價格與原購買之商品不同，差額採多退少補。

ａ、申請更換桌架或退貨，請維持商品完整性（包含外觀、配件、贈品等），若商品完整性有損或經本公司判定有人為損壞，將酌收部分費用方可提供更換，如為退貨將無法全額退費。
ｂ、試用期並不會因申請換貨延長，保固期將以更換之新桌架送達日起算，請特別留意。
ｃ、桌板不接受與想像不同、個人美感喜好、顏色色差或尺寸不合之因素退換貨。
ｄ、３０日試用期結束後即無法申請更換或退貨。

五、商品使用時發生故障異常，可填寫維修表單申請檢修。

ａ、保固期內非人為故意使用不當 (註1)，Bestmade人學院提供免費到府檢修（可到府檢修範圍請見服務範圍說明）。

ｂ、超出保固期限或因人為因素 (註1) 損壞，將酌收檢修服務費並視維修情況收取更換之零組件費用。

六、商品使用時，因機械啟動／零組件連動／腳座與輪子碰撞等操作產生之聲響乃為正常表現，非故障或瑕疵；如有疑慮需申請檢測，請填寫維修表單並提供影片以利師傅判斷。

七、升降桌桌面及桌腳輪開始使用後即會產生無法恢復之使用痕跡，屬消耗品，不享有保固服務。
客製桌板亦不享有保固服務且無法退貨，如有出廠瑕疵僅可申請換貨，且不得修改原下單尺寸。
上述屬消耗品之部件，若於３０日試用期內出現異常，並經師傅檢測確認為出廠瑕疵，將提供免費維修更換。

八、保固期內，若商品零組件經師傅檢測並無出廠瑕疵，但因個人因素選擇更換，需自行負擔零件及相關更換服務費用，不適用第九條３０日維修保證。

九、凡維修後送還之商品皆有３０日維修保證，若維修送還後３０日內再次發生相同零組件故障或異常，無論是否在保固期內，Bestmade 人學院 將再次提供維修服務且不再收取費用。

十、本公司保留修改保固維修條款之權利，如有增加、修改或終止之内容，將公布於保固維修相關頁面，不另行個別通知。

註１：人為故意使用不當（人為因素）之判斷依據包含但不限於以下舉例情況：

控制面板：外力撞擊破裂、外力扳動斷裂、進水或泡水
電控系統（含控制線、電源線、延長線）：外力拉扯或撞擊、尖銳物導致線脫皮
桌架（含側片腳片H架）：尖銳物品造成刮傷、浸水、不當升降、重量不均施壓

商品使用方法有誤、放置於戶外或過於潮濕的環境、自行更改結構、使用不當清潔方式所導致之故障異常等

維修保證

凡維修後之桌子皆有 30 天維修保證，若該維修零件於維修後 30 天內發生故障或毀損，Bestmade 將直接再次提供維修服務而不再收取費用，務必會讓每次維修達到令人滿意的成果。