情緒需要被看見、被理解－－傾聽的重要性

生活中感到困擾時，我們總是需要一個情緒出口，不管是自顧自的碎碎念、或是和同事聚在一起閒聊、約姊妹滔下午茶聊是非等等。我們說，感覺有人懂、其實煩惱就紓解了一大半；事情不見得能解決，但心情總是要好一點，生活才有力氣繼續過下去，「傾聽理解」就佔了很重要的一部分。

相反的，當情緒沒有紓解時，例如：焦慮、緊張、壓力等，這些會讓身體緊繃的情緒，很容易讓肌肉緊縮，形成了身體痠痛，這些都是小事，只怕累積久了、習慣了，我們也忽略身體不適的警訊，長久下來變成了身心症（如：腸躁症、胃食道逆流、憂鬱症、焦慮症、失眠多夢等）。

所以為什麼傾聽重要？因為當情緒沒有被攤開來談、負擔沒有被理解的時候，他會囤積在身體和肌肉，身心症就可被視為情緒沒有被紓解的反應，就會反映在一個人的生理狀態上。

從神經心理學家來看，情緒為什麼要談？把情緒攤開來談，談的並不是談情緒的內容（例如：到底是什麼事引發心情不好），而是把重點放在『讓情緒被理解』（我懂你的感覺），情緒才能跑到認知、意識層面來處理。

若情緒被否定，情緒會壓抑至生理中樞神經系統（survival center），當情緒被意識隔絕到生理中樞時，情緒易不自覺的爆發出來，因為他是用生理中樞的方式來反映，而生理中樞在處理我們對威脅產生的原始反應為逃跑、尖叫等，放到日常生活中，我們可能會因此在意想不到的時刻，因一個負向事件被觸動情緒開關而失控、崩潰；或者有的人可能日常生活控制得很好，但晚上睡覺時會以失眠、多思、噩夢等方式來反應。 

所以，「傾聽」可以讓我們幫助彼此情緒連結（把情緒從無法言說的感受轉到意識層面可被言說）、幫助孩子情緒意識化（用口語或其他方式表達情緒）。

尤其是情緒很壓抑的人，幫助他把情緒說出來（因為對他們而言，把情緒說出來是種威脅），但藉由把情緒意識化的過程，我們能讓情緒被舒展開來。 

生活不見得每件事都能盡如人意、也不是每件事都有解決的辦法，但有時候不見得非得解決問題，而是需要讓情緒被看見、被理解、被支持，讓那些發生在語言之前的情緒經驗可被言說、意識化的處理與疏導，我們就能讓情緒找到一個出口，讓瘀塞已久的情緒得以開始流動，開展不同的可能。