遇到作事風格不同的主管，該怎麼辦？

不同風格的主管

以軒是一名業務，他的個性豪爽乾脆，在外衝鋒陷陣和客戶拚感情，很受歡迎，業績一直都很好，很快就當上了組長。然而在外意氣風發的以軒，每周一次回辦公室和經理、老闆開會時，總是痛苦萬分。他不懂為什麼他看起來很簡單的事情大家要討論這麼久，這些上面的大頭總是考慮再考慮，也不一定會馬上做出結論，這和他的風格真的差太多了！

忍耐久了總是有爆發的時候，就像上週他興致勃勃的在會議中提出提供客戶新服務的方案，他很想在會議中向上頭報告並得到支持。在他熱情又熱烈的報告完新方案時，卻看到大頭們都在低頭沉思。

以軒試探性的詢問經理：「所以大家有什麼問題嗎？這可以做嗎？」經理看了一下四周，抬頭對以軒說：「以軒幹得好啊！這方案不錯，不過我們還要再考慮一下…」以軒一聽到「再考慮」這三個字，整張臉都垮了下來，藉口要去洗手間離開會議室。推門出去才走了兩步，就忍不住把報告往地上摔，周圍的同事都被嚇了一跳……

做事風格

每個人的做事風格都不一樣，除了受到個人的個性、擅長的思考方式影響，同時也會受到職位與承擔責任範圍影響，多種因素交雜在一起，真的很難避開與自己做事風格不同的人一同工作。換句話說，與不同做事風格的人共事，才是職場中的常態。

面對差異，我們能做的永遠只有「溝通」這件事。

而當那個「做事風格不同」的人是你的主管時，問題其實會變得稍微簡單一點。因為無論如何，下最終決定的人都會是主管而不是你，為決策負責的也會是主管本人，我們盡力溝通之後，主管如何決定就不是我們能夠控制的事情了，不妨就放下吧。

溝通技巧：理解與說服

理解自己與理解對方是溝通的第一步。我們需要先了解自己在這次的溝通當中想傳達的想法是什麼，以及想要達成的效果是什麼，也就是說我們需要先設定好「溝通目標」，才能知道對話要往哪裡走。

至於理解對方的部分，則是要先站在對方的立場與角度思考。這麼做除了比較能從中找到說服主管的切入點之外，也可以透過理解而大致預測對方反應，有助於維持情緒穩定，減少負面情緒對溝通的影響。在設定好自己的溝通目標之後，站在對方角度思考，也能幫助自己將目標調整到較有可能被對方接受的範圍。

像是以軒就可以將「開會報告新方案」的溝通目標設定在「提供公司主管們思考的選項」，而不是「當場獲得同意」。因為依照過去的經驗，大頭們總是會考慮許久，畢竟總經理除了業務部門要考慮，還有其他部門能否配合也是總經理需要考慮的事情。

說服主管

說服主管不是一件容易的事情，因為對方的權力在你之上，你需要有更多的籌碼才能增加自己的勝算。不妨在與主管溝通之前，把自己當成主管，問自己三個問題：

1. 我為什麼要答應這個提案：這個提案中是否有打動我的地方？除了獲利、創新之外，是否還與我的願景、價值觀相符？

2. 我從這個提案中能獲得什麼：它是否解決了我在意的問題？或是解決了公司的問題？它如果是一個創新的方案，公司是否需要這個創意？

3. 我否決這個提案的原因是什麼：執行這項提案可能造成的損失是什麼？對公司的影響是什麼？

如果以軒能從這三個角度思考，並在報告中涵蓋這些考量，除了會讓主管們眼睛一亮，應該也能縮短主管們現場才開始考慮這些問題的時間，或許他得到的回應就不會是「再考慮」，而是「看起來似乎可行，只要解決…問題」這樣的答案囉。