什麼時候可以把主管搬出來？

前陣子跟一個外部公司談合作，對方窗口堅持他們的作法，而我則希望雙方可以各退一步，找到彼此都能接受的條件。

幾個交手下來，對方好像也急了，直接告訴我：「這是我主管的意見」。

我忍不住回想起年輕時也經常用上這一句話。但後來發現，這就跟小學生老愛把「你再不聽話我就要去報告老師」掛在嘴邊，原因就是——自己拿對方沒輒，只好請出上級，希望可以壓制對方。

這招有效嗎？

有時候還真的有效。但如果經常使用，要小心幾個會衍生的問題：

1. 搬出主管來，這是你的底牌。底牌都掀了，如果對方還是不退讓，那麼這個合作就破局了。

2. 倘若對方說：「原來是貴公司主管的意見，還是我可以直接跟您的主管當面說明呢？」那麼，你是不是得回頭跟主管說：「我說服不了對方，請您出馬！」

如果可以這麼做，那又要想：

搞到要主管出面才能擺平，那麼你這窗口是不是有點失職？

再者，如果主管出面也擺不平……整個公司的立場與顏面就更尷尬了。

那麼，如果堅持「我主管無法跟你對話」呢？會不會讓對方覺得奇怪，你把主管不同意掛在嘴上作為拒絕的（唯一）理由，卻又不讓他們直接跟主管談，更讓人懷疑是你個人不想進行這項合作。

看起來，「搬出主管」百害而無一利？

不見得喔，有幾個狀況，我認為請出主管，是很好的選擇：

1. 當這合作案只缺臨門一腳的時候。

   也就是雙方合作意願很高，但對方有小小的遲疑，此時不妨跟對方說：我已經把這個合作案報告主管，主管非常肯定貴公司的品牌，也期盼可以攜手合作，創造更好的成績。

   通常這樣的說法，對方聽了身心舒暢，那一點小小的猶豫，也就隨風飄散了。

2. 鐵了心要拒絕，但又不想破壞感情的時候。

   這其實有點把主管當成擋箭牌的意味。也就是說，作為窗口，未來還需要跟合作對象保持友好關係，但在這次的案子上，無法達成共識，想拒絕對方，又怕破壞關係，此時，可以搬出主管說法：「公司內部團隊真的做了很多評估跟討論，主管希望我可以把條件談到一定程度之上，但是貴公司看起來沒辦法配合。我個人是非常肯定貴公司的品質，但真的很抱歉，我有壓力，希望未來有機會可以再合作，我一定會跟主管極力爭取的。」

   把主管為我們設下的目標，當成委婉拒絕的方式，也是一種不傷及彼此關係的方法。

職場中你來我往的人際關係，既難解又微妙，有時候除了言語與態度之外，適時拿出「工具」（＝主管）也是不錯的方法。

用對時機、用對地方，在背後默默支持（操控）我們的主管，也能成為在職場上的最佳工具人。

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