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3月 23, 2021

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職場酸言酸語不要怕!靠這幾招面對它

 尿遁脫身 遠離酸話

 

「Vincent!來我辦公室一下。」

每次聽到課長呼叫自己的名字,阿文的心裡都會升起一股無奈感,接著眉頭不由自主地皺了起來,「等一下又要酸我什麼了?」是阿文聽到課長的聲音時反射性的想法。

「唉呦,Vincent,今天穿的很帥喔!新衣服哪裡買的?也跟我好康道相報一下嘛。」阿文還沒想好要怎麼回答,課長就馬上自顧自地說:「哎呀,算了算了,你家那麼有錢,還送你去美國留學,你買的衣服我一個小主管怎麼可能買得起嘛。」課長用一種似笑非笑的表情看著阿文,阿文只覺得非常尷尬,想說些什麼卻又不知道說什麼才好。

課長似乎沒有要等阿文回話,就開始交代事情,「明天我要去拜訪客戶,你和我一起去,開公司的車,沒問題吧?」阿文聽到要開公司的廂型車,加上平常他都是騎機車上下班的,不免有些緊張。他終於鼓起勇氣開口:「課長,我第一次開公司的車怕路上有狀況,我們搭計程車去好了。」阿文才剛講完,課長就用一種很誇張的語氣說:「不會吧?你留學美國一定對開車很熟的阿,你家的車應該不是雙B就是四O,怎麼還怕開公司的小爛車呢?」阿文心想,家裡的車不是我在開,美國留學在東岸不需要開車……但遭受到課長酸話連擊的阿文,只能木然的站在原地,心裡充滿著無力、厭惡感,卻又不知道該如何反擊。

為什麼有人愛講話酸人

關於「酸別人」這件事,請先記住一個重點:喜歡講話酸人的人,十之八九是自己本身有問題。

為什麼這麼說呢?這要回到「酸話」的本質去談。「酸話」的組成公式是:先為對方塑造一個形象,然後再用一種讓人不悅的態度來表達現況與這個形象的關聯,不論是故作驚訝的質疑「怎麼會反應與形象不符」或是故意挖苦自己「地位低下」,都是常使用的手法。

然而如此令人討厭的話語,為何人們很難反擊回去呢?那是因為酸話大部分在道理上是成立的。就字面上來看,大部分的內容都是「事實」,你無法用邏輯反駁:阿文的確留學美國,家庭環境富裕也是事實,公司的車可能的確也很爛,阿文對開車沒把握也是真的,這些都是阿文無法反駁的點。

但從說酸話的人的情緒和意圖層次上來看,他想傳達的是貶抑、不滿、挫折的情緒,他的意圖是透過酸話來顯示自己有能力攻擊他人,也有影響他人情緒的能力。更深一層去解讀,講酸話的人其實是自信很低、自卑感重的人,才需要在各種場合用手段讓自己「看起來獲勝」了。

如果我們將自己放在更高的層次來看「酸別人」這件事,你可以發現從頭到尾都是對方設計的一齣戲,他做了人物設定、寫了大綱、決定戲的走向,只是沒問過你就把你套進他的角色裡,然後開始自導自演,目的是為了滿足他心中自卑的小孩的需求。

去理解這個可惡的對象之後,你會發現他其實很可憐。

我一直相信理解能夠讓人有新的觀點看事情,自己的心情也能有所改變,可能也比較不會受到影響,因為你會發現只要你不跳進去當他的戲裡的角色,他的話就與你無關。

如何應對愛講酸話的人

(以下整理自「成熟大人回嘴的藝術」一書,作者:片田珠美)

雖然講酸話的人是本身有問題,我們可以不予理會,但大多數的情況下聽的人還是會產生負面情緒,因此了解如何應對,也是一件很重要的事情。

應對的第一步,要先安頓好自己的心。了解對方其實是個可憐人,相較之下自己是個有能力肯定自己、能夠追求幸福的人,不論對方使用甚麼手段,自己在本質上就已經勝過對方了,提醒自己盡量不要受影響,是第一件要做的事情。

接下來,要思考的是應對的目標:你想告訴對方「以後別惹我」,還是從當下的對話脫身,這兩者有不同的應對方式。「回擊」並不在目標當中,那是因為當你用一樣的手段回擊時,你就把自己降低到和對方一樣的層次了。若是如此,在這場泥巴戰中你絕對會輸,因為對方可是戰場老手呢!

拒絕成為攻擊目標

當你「什麼都不回應」以及「給對方他預期中的反應」時,你就會被對方選為攻擊目標。因此不論你要回應什麼,你都需要看著對方的眼睛,展現出「我並不害怕面對你」的態度,即便是哭泣或受傷也要看著對方展現出來。依照不同的情況可以回應的話語類型:

1. 照本宣科的覆誦:「你說OOO是什麼意思?」 愛酸人的人最得意的地方是他以為他能不留痕跡的挖苦、諷刺別人,當你覆誦他挖苦人的話並正面對決點出「背後的惡意」時,他們反而會不敢面對,並且了解到「這招對你沒用」。

2. 表現自己不痛不癢的回應:「……所以?」 你可以在此時搭配一些手勢或動作,例如張大眼睛、聳聳肩、露出淡定微笑、兩手一攤,表示對方的攻擊對你來說毫無效果,他也無法從你的反應中得到優越感與控制慾的滿足,一陣子之後對方就會對你失去興趣了。

從對話中脫身

世界上的確存在著以傷害他人為樂的人,一旦確認對方是這類型的人,最明智的方式就是減少接觸降低對自己的影響。若是每天都要面對的人,那就只好盡量縮短對話了。

1. 搶先一步:「我知道,你要說的就是OOO嘛」

知道對方經常拿來挖苦或諷刺自己的點,在對方說出來之前搶著說完,表示他的手法已經被你看破,你自然不會給他他想要的反應。有時候這麼做可以讓對方感到無趣,就會自己摸摸鼻子結束對話。

2. 岔開話題:「說到這,我今天……」

直接無視對方的話題,重新開啟自己的話題,成為掌握對話走向和節奏的人。雖然這麼做乍看之下似乎不太有禮貌,不過說真的,和對方只想進行攻擊相比,已經算是「以禮相待」了。

3. 直接結束互動:「我要去OOO了。」

身體上直接離開對方所在的場合,是最直接脫身的方法。要做到直接打斷對方的話說出「我要先走了」可能需要很大的勇氣,也可以嘗試使用道具,例如:假裝看手機來電、看手錶假裝有事要趕快處理、拜託同事來找自己等方法,離開現場。

如果你做不出上面所提的任何一種回應,看到對方時就是什麼反應都做不出來,那麼只剩下最後一招:用力幸福給他看。過好你的人生,讓對方了解他或許可以一時讓你難堪,但無法影響你的人生,這就是你所能給對方的最大打擊了。 

 

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Nancy 心靈工作室
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作者

身體的健康來自於心理的舒適。任何人都可以在 Nancy 心靈工作室找到最放鬆、最自由的療癒空間 :)


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