何謂「控制」？一次看穿詐騙集團常使用的操控手段

恭喜！信用卡刷卡中了特獎，不過要先付一筆稅金......

聽過這樣的詐騙情況嗎？老實說，我也曾經在步入社會前，迷迷糊糊的被詐騙過，後來學習催眠、NLP和大量心理學知識後才發現，原來詐騙背後，都有一套模式，今天我們就來拆解看看詐騙背後的模式，期望看完之後可以提升「反詐騙」的軟實力吧！

詐騙三大步驟：

1. 建立框架：解析人性需求，找出對方相信(或是需要)的，讓他接受暗示。舉例像是或是退稅、災害募款、銀行催繳、賺取被動式收入甚至是愛情！(需要的)，都可以拿來當成詐騙的起手式！總之，人有甚麼需求就可以有甚麼主題。

2. 真假混和：因為人們會傾向於相信以知去推演未知。這就是為什麼詐騙集團會努力收集顧客的消費資料，當他們用肯定的語氣逐一核對個人資料時，會贏得人們的信任感。甚至精確到你在甚麼時間點消費了多少金額，你會確認這是真實的資料，這時候後面說甚麼就會更容易聽得進去。

3. 得寸進尺：先提出小要求，再慢慢提出大要求

像是一開始可能只是需要你，解除誤繳的信用卡分期，要你給一些基本資料核對，線上可以操作，步驟都會越簡單越不費力越好，因為前面已經被錨定，也付出了時間，後面就會要求你做更多的行動，到後來要求你去ATM進行操作，結果就是把錢匯到別人的戶頭裡了。

而常見很多投資型詐騙都會利用前期小資金投入，讓你獲利，但其實「你要他的利，他要你的本」。一開始，投資者多半會有疑慮，但是在廣告背書，或是使用者見證這些佐證下，心想：「反正錢不多，被騙就當成繳學費」，因此投入金額不會太大。

而這個時候，贏得投資者信任的最快方法，就是準時支付利息，慢慢的等投資者的心防逐漸鬆懈，就鼓吹加碼投資，前面也得到好處了，就會開始投入更多，甚至大筆投入！

知道這三個步驟後，不如我們用現代社會，更常見的案例來解析看看吧：愛情騙子！ 來首陳小雲-愛情的騙子！ 音樂下！ (笑)

愛情騙子，一開始會解析男性或女性對於愛情的需求。

所以步驟一：設立框架，針對女性/男性的需要，打造出「理想情人」的優渥條件，像是三高：學歷，財富，身高高！  

第二步：真假混和，就是用已經有的條件，像是在哪裡工作，然後用以知，去推演另一半不知道的，像是我在創業(實際也需真的有間公司)，然後跟某某上市公司有合作(甚至也許真的是認識的人脈資源，但沒有合作) 

第三步：得寸進尺。這裡又可以講到一個「互惠原則」的概念，當某人給予你某種可知的價值時，通常會抱持立即給予對方回饋的想法報答。而這個方法也是迅速投其所好建立信任感的方式。 

所以這些人其實一開始都會很捨得投資，像是去高檔餐廳，或是重金送禮物，等到信任感越來越強時。 

收網的時刻到了，就開始「出現意外」，公司營運需要「周轉金」還會感性地表示：「不用擔心我，只想給妳最好的，自己沒錢吃飯也沒關係。」 

這個時候就要小心了，當「感性」腦上頭，很多事情都願意做！ 結果一周之後，這個男性就再也消失不見。  

看似荒謬的劇本，卻親耳聽到發生在身邊的人。 

而這背後也有些心理學甚至經濟學的部分可以探討： 

人性中避免失去的 沉沒成本（Sunk Cost）：本來是是經濟學和商業決策制定過程中，會用到的概念，代指已經付出且不可收回的成本。 

照理說，人若是「理性」的自然不會為已經付出的成本，影響到後續的決策。然而人在決策中，佔最後更關鍵的往往是「感性」。 

所以國外也有學者研究結果提出「認知失調理論」，當人們投入越多、犧牲越多的時候，就可能會出現「認知失調」的情形，因為承認自己受騙上當，會引發強烈的心理衝突，導致巨大的緊張不安，為了消除緊張，恢復平靜，最簡單的方式就是，拒絕相信真相，繼續選擇被騙。 

這也是為什麼，「當局者迷」會做出平常步會做的決策了。 

結語：選擇相信人性的善，但卻用「覺知」來保護自己。

根據知名著作《快思慢想》中，心理學家把大腦系統分成「系統一」與「系統二」。 

「系統一」擅長直覺的思考，「系統二」則是擅長複雜的思考，然而為了避免平時大腦消耗過多，我們常常會把日常生活中的事物”簡化”來讓自己簡單判斷，所以正因為我們對於日常生活中很多事物「習以為常」也讓詐騙有機可趁，所以看完這篇文章不妨在日常生活中，多多留意察覺自己的想法，「正念」的覺知每一刻，我們在做的事物吧！相信會給你我的生活帶來許多驚喜！  

不妨問問自己幾個強力覺察的問題： 

我要什麼？ 

我正在得到甚麼？ 

我是否在我要的正確道路上？(而非避免損失) 

儘管這些詐騙層出不窮，但我還是選擇相信人性的善，但卻用「覺知」來保護自己。