為關係「存款」的刻意練習

美國資深婚姻諮商心理學家約翰•高曼（John Gottman）提出情感帳戶（emotional bank account）的概念，他形容人與人之間的關係，就像銀行帳戶一樣，擁有一個情感上的帳戶，情感帳戶象徵著關係裡情感互動的存款與負債。高曼博士發現，一對關係品質好的伴侶，通常都維持著豐厚存款的情感帳戶，但面臨關係危機的伴侶，通常伴隨著負債累累的情感帳戶。

生活中，彼此可以透過正向互動來增加情感帳戶的存款，相反地，當彼此產生負向互動時，則是從情感帳戶裡扣款。

情感帳戶的存款，可以是一個簡單的舉動─嘗試向伴侶表達自己對另一半的關心和支持，例如：在伴侶辛苦工作一整天後，揉揉另一半的肩膀；或者是在伴侶重要的面試前，傳一封充滿愛意與支持的訊息給對方。

一對關係品質好的伴侶，通常能注意到另一半的關心與支持，也就是對方「嘗試存款」的行動，並且能適時給予對方回應、感謝；相反地，當關係缺乏安全感時，也很可能產生讓彼此受傷的互動，像是對另一半生氣、不耐煩，或者是錯失了、忽略了另一半表達好意、關心與支持的行動，這都可能帶來情感上的扣款。

這樣一加一減，代表情感帳戶的存款與扣款的機制是相同的嗎？

不是的，高曼博士透過實證研究發現，當關係受傷（扣款）時，平均需要五個存款的行動才可能修復一個扣款的行動，關係良好的伴侶大部分都能維持這樣的「五存款：一扣款」的互動比例。而平時在關係中多累積正向的行動，也就是在增加情感帳戶的存款，以備不時之需，若哪天不小心讓伴侶傷心、不小心破壞關係，帳戶中仍有存款得以緩衝，對方仍可能因為兩人關係信任感、安全感足夠，願意在關係中持續嘗試與努力。

但這是在關係還在可以修復的前提下，仍可藉由存款來修復關係。若關係已長期累積許多未處理的議題而岌岌可危、動輒得咎，即使一方嘗試發出善意的邀請，都很可能因為兩人累積多年未處理的愛恨糾葛，使得關係像是在走鋼索一般，兩人都感受到強烈的不安全感，而難以卸下防備，無法相信和接受對方的好意了。所以，平時多加刻意保養，其實對長期經營關係來說，是更省力、輕鬆的，以免將小問題長期累積成了大問題，就需要耗費更大的力氣去維修了。

那麼，平時可以如何增加存款呢？

可以參考婚姻輔導專家蓋瑞•巧門（Gary Chapman）提出的愛之語（five love languages），來探索自己和伴侶的愛的語言，找到適合彼此的存款方式。

巧門博士 認為有五種表達或感受愛的方式，稱之為愛的語言，分別為：

• 精心時刻（quality time）：

  對愛之語是精心時刻的人來說，自己最能感受到愛的時候，是當伴侶能主動願意花時間和自己在一起，這類型的人特別喜歡被傾聽、眼神接觸和全心全意投入在一起的感受，這對他們來說是關係裡最重要的部分。精心時刻重點在於全心全意、專注在伴侶身上，不受電視、電話、電腦或其他外在的事物干擾，只有兩人相處、共享的特殊時光。

• 肯定言語（words of affirmation）：

  以肯定言語為愛之語的人，重視對感情的口頭肯定，例如：口頭上頻繁地表達「我愛你」、「我很在乎你」等，讚美、讚賞、稱讚等口頭鼓勵，或者是頻繁的簡訊、或是社交軟體的訊息互動等。對這類型的人來說，口頭或書面上的表達很重要，這些表達能夠讓自己感受到被理解和被欣賞。

• 服務行動（acts of service）：

  若愛之語是服務行動，這類型的人會很珍惜伴侶用心透過行動讓自己的生活更輕鬆。例如：生病時伴侶幫自己買熱熱的粥、早晨為自己煮咖啡、或是當工作很忙時幫忙倒垃圾等。對愛之語是服務行動的人，他們相信「坐而言不如起而行」，這類型的人對於甜言蜜語沒什麼興趣，更重視自己如何被珍惜、好好對待。

• 身體接觸（physical touch）：

  以身體接觸為愛之語的人，在牽手、親吻、擁抱、窩在一起、性愛等身體接觸時，最能感受到被愛。對這類型的人來說，肢體的親密和撫觸能帶來強烈的情感連結。當願意被肢體碰觸時，他們能藉由擁抱、親吻、依偎等接觸，感受到被欣賞、溫暖和安心的感覺。

• 接收禮物（receiving gift）：

  禮物是一個相對直接的愛之語，愛之語是禮物的人，收到禮物時，會特別感受到被愛。巧門博士稱禮物為「愛的視覺象徵」（visual symbols of love），也就是說重點不在於禮物的金錢價值，而在於背後的象徵意涵。這類型的人看重的是送禮背後的過程：仔細思考、刻意挑選可以代表這段關係的物品，以及其收到禮物帶來的情感效益等。這類型的人喜歡被賦予意義的、能反映他們價值觀的禮物。

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