良好溝通之前，你能做到聆聽嗎？

我們都知道「溝通」這件事對關係的重要性。

「有好的溝通，關係才能維持阿！」

「不用害怕吵架，理性的吵架也是溝通的一種。」

「要能說出自己的想法給對方知道，才算是溝通吧！」

我們對溝通都有一定的認識與重視，但卻很少人真正做到「良好的溝通」。

為什麼？

或許原因來自於：我們不知道如何聆聽。

聆聽的重要性在於，當溝通技巧協助彼此表達個人意見、想法時，若沒有人「聽進去」，再多的技巧又有何用呢？

如此，溝通就變成單方面的說話，而兩個人悶著頭說著自己的想法，卻誰也不聽對方，「溝」了又怎麼會「通」？

學習技巧前你該知道，聽不只是打開耳朵，還要打開「心靈之耳」！  

諮商技巧內有一個技巧總是被擺在書本的最前面，就是「傾聽」，身為心理師，我們得要先學會傾聽，才有辦法好好運用同理及其他技巧，這裡也提供傾聽的技巧，讓你溝通更順暢！ 

我簡單將技巧分為外在及內在兩類： 

外在

當我們在說話時，有些特定的舉動，會帶給人被接納、被聽到之感，這些舉止代表著「我正在聆聽你說的話」： 

內在

傾聽困難的地方在於，我們自身的狀態、信念及當下情緒等，都會影響著是否能靜下心傾聽對方，以下羅列幾點常見的阻礙： 

以上狀況都很常見，也很正常，因此聆聽這件事很不容易，需要你「願意」聆聽，傾聽才有可能發生。因此也不一定要強求自己非得對任何人、任何事都要做到傾聽，當你狀態好、一段關係中需要好好溝通時，再努力運用就好囉！ 

下面介紹傾聽的技巧供你參考：